CLOUDNRJ / Confidentialité
Confidentialité
Les données utilisées, leurs finalités, les destinataires et vos droits.
Mise à jour : 8 octobre 2026
1. Responsable et périmètre
CloudNRJ SARL est l’entité présentée en français et arabe ; CLOUDNRJ LTD est présentée en anglais. Le responsable lié à une prestation doit correspondre à l’entité qui traite la demande ou fournit le service. La langue ne transfère pas automatiquement les données entre sociétés. Contact : help@cloudnrj.com.
Cette politique concerne visiteurs, prospects, support et signalements. Les données hébergées pour un client relèvent aussi des conditions de prestation et, lorsque requis, d’un accord de traitement des données.
2. Données et champs obligatoires
Les formulaires peuvent recueillir nom, e-mail, organisation, téléphone, adresse, pays, ville, code postal, département, référence et message. Les champs obligatoires sont signalés. L’absence d’informations essentielles peut empêcher le traitement.
Sont aussi traités domaines recherchés, panier et données techniques de connexion selon les journaux du serveur. Ne transmettez pas de données sensibles ou secrets non nécessaires.
3. Finalités et fondements
Les données servent à répondre, préparer une offre demandée, exécuter la relation acceptée, assister et satisfaire aux obligations notamment comptables. La sécurité vise à prévenir spam, fraude et accès non autorisés.
Selon le droit et le traitement, le fondement relève des démarches précontractuelles, du contrat, d’une obligation légale, d’un intérêt légitime de sécurité ou d’un consentement requis. Une demande de support ne vaut pas inscription à la prospection.
4. Tickets et checkout
Le ticket transmet les informations au serveur puis au service de messagerie de l’hébergement. Une référence identifie la demande. L’acceptation technique de l’e-mail ne garantit pas sa lecture immédiate.
Le checkout prépare un récapitulatif et un e-mail que vous envoyez depuis votre messagerie ; il ne réalise pas d’encaissement automatique. Il ne transmet pas de numéro de carte complet ni de cryptogramme au serveur. Une future intégration doit identifier son prestataire avant utilisation.
5. Recherche et localisation
Les domaines sont transmis au relais puis à Honline ou au registre pour WHOIS/RDAP. Seules les données techniques publiques prises en charge sont affichées. Les fournisseurs peuvent traiter des traces techniques.
Pays, ville ou code postal peuvent être suggérés à partir de données de localisation IP disponibles localement sur l’hébergement. Le GPS n’est pas sollicité. Les suggestions peuvent être absentes ou erronées et restent modifiables.
6. Destinataires
Les données vont aux personnes habilitées et prestataires nécessaires à l’acheminement et à l’exploitation. Les signalements vont à abuse@cloudnrj.com ; les éléments nécessaires peuvent être partagés avec le titulaire du service concerné ou une autorité.
Google Workspace relève aussi de l’abonnement séparé auprès de Google. Le bouton d’assistance ouvre un ticket et ne transmet pas de conversation à un fournisseur d’IA.
7. Conservation
Les durées du navigateur figurent dans la politique de stockage. Les échanges doivent être limités au suivi, à l’exécution des engagements, aux obligations et à la défense des droits, puis supprimés ou archivés de façon limitée si un motif le justifie.
Les critères comprennent clôture, contrat, obligations comptables et litige. Effacer un panier n’efface pas les messages reçus. Les fenêtres anti-abus ne décrivent pas la conservation des e-mails ou journaux d’hébergement.
8. Transferts internationaux
Un registre ou fournisseur peut impliquer un traitement à l’étranger. Avant un transfert soumis à conditions, l’entité concernée doit déterminer garanties et formalités, notamment auprès de la CNDP lorsque la loi marocaine l’exige.
Cette politique ne constitue pas une autorisation administrative ou une attestation de formalités non documentées. Vous pouvez demander les informations relatives aux destinataires et garanties de votre prestation.
9. Droits et recours
Selon le droit applicable, vous pouvez demander information, accès, rectification, suppression ou opposition et, lorsqu’ils sont prévus, limitation et portabilité. Un retrait de consentement n’affecte pas les traitements antérieurs licites.
Écrivez à help@cloudnrj.com avec votre demande. Un justificatif proportionné peut être demandé en cas de doute ; n’envoyez pas spontanément une pièce d’identité complète. Les restrictions légales doivent être expliquées. Vous pouvez saisir la CNDP ou une autre autorité compétente.
10. Sécurité et incidents
Les mesures comprennent validation des entrées, jetons de formulaire, limites de requêtes et restrictions d’accès. Elles réduisent le risque sans garantir une invulnérabilité absolue. Signalez toute divulgation suspecte sans transmettre de secret exploitable.
Un incident doit être évalué et documenté, avec information ou notification lorsque la loi l’exige. Protégez vos identifiants et évitez les appareils partagés non fiables.