Hébergement Cloud / Guide pratique
Mon site ne répond plus : que vérifier ?
Isoler le problème avant de demander une intervention.
Les étapes
- Notez l’URL exacte, l’heure et le message d’erreur. Essayez un autre réseau pour distinguer un problème local d’un incident du site.
- Vérifiez l’expiration du domaine, la résolution DNS et, si vous avez accès au panneau, l’espace disque. Consultez les journaux sans publier de données personnelles.
- Si le problème suit une modification, identifiez le changement. Préparez une demande avec les étapes de reproduction et les contrôles déjà effectués.